小学校高学年で芸能界に入ることを決めた平野綾さんは、1998年に東京児童劇団へ入団。CMなどで子役として活動を始めました。2000年はドラマ『多重人格探偵サイコ　雨宮一彦の帰還』にて女優デビュー。2001年にはアニメ『おとぎストーリー　天使のしっぽ』で声優デビューをしました。2003年には歌手デビューも果たしています。

2006年にアニメ『涼宮ハルヒの憂鬱』でテレビアニメ初主演。涼宮ハルヒ役で大ブレイクしました。その後も『らき☆すた』の泉こなた役や『それいけ！アンパンマン』のコキンちゃん役など、メインキャラクターを多数務めています。

平野綾さんの実家は神奈川県横浜市にあります。ご自身のブログにて、自宅は東京、実家は横浜であるということを明かしています。平野綾さんの出身地は愛知県名古屋市。しかし、父親の仕事の関係で生まれてすぐにアメリカ・ニューヨークに移り住んだそうです。

出身小学校は不明ですが、中学・高校・大学は東京都町田市にある玉川学園に通っていました。また、11歳のころには東京児童劇団に入団しているので、そのころから横浜に住んでいたのではないかと推測されます。ネット上では実家がうどん屋さんであるという噂も出ていますが、ご自身のTwitterで実家はうどん屋さんではないと否定するやり取りをしていました。

平野綾さんは、父・母とご本人の3人家族。兄弟はいないということを明かしています。
よく実家に帰っているらしく、家族仲は良好なようです。2014年には、父親をがんで亡くしています。当時は、「ひとり娘なので残された家族を支えなければ」と責任を感じていたそうです。現在は母親と二人で出かけることも多く、母娘仲は良好なようですね。

平野綾さんの父親は、2014年7月11日、56歳という若さで末期がんにより亡くなっています。平野綾さんの出演するミュージカル『レディ・ベス』の初演を目前にしたときのことでした。

2012年の年末に末期がんであることが判明すると、翌年に入りすぐに手術。それ以降は抗がん剤治療を行っていましたが、2014年に入ると入退院を繰り返すようになったそうです。闘病生活は1年半続きました。

余命宣告されたときにも「いつ仕事に復帰でいますか？」と聞くほど真面目だったという父親を、平野綾さんは尊敬していました。「それでこそ私の大好きな父だと思いました」とブログにて語っています。

平野綾さんの母親について、具体的な年齢や職業、名前は明かされていません。平野綾さんの父親が亡くなる1年前には、ご自身の母親と愛犬を亡くしていたという平野綾さんのお母さん。それでも献身的に父親の看病を続けていたそうです。平野綾さんのブログには、母親と出かけたという話が多数投稿されています。非常に仲の良い母娘なのですね。

平野綾さんに兄弟はおらず、一人っ子であるということを公表しています。しかしなぜか、ネット上では「兄弟がいる」という説が浮上しており、ファンを混乱させているようです。なぜこのような噂が出回っているのでしょうか。きっかけは、平野綾さんのブログ記事にありました。

ある日の公式ブログのタイトルは「おっきくなった弟」。まるで平野綾さんに弟がいるかのようなタイトルですよね。実はこれは、実家で飼われている犬「ちび太」のことを指しています。平野綾さんは「道長」という名前の猫を飼っており、その猫と比較してちび太が大きくなっていたという話をされていました。

一人っ子の平野綾さんにとって、ちび太は弟のような存在であったそうです。また、平野綾さんの写真集には、「13さい　弟・ちび太　誕生」と書かれています。これももちろん実家の犬である「ちび太」のこと。ファンが混乱するのもうなずけますね。

ちなみに、声優をしている方で「平野　妹（まい）」さんという人も存在します。平野綾さんとは無関係ですが、表記が「平野　妹（いもうと）」に見えるため、平野綾さんの妹だと勘違いする人もいるようです。